Senior Schadecorrespondent

Vacature gesloten

Organisatie

Glas is wie we zijn en waar we vandaan komen. Service verlenen is wat we als beste doen.

De essentie van onze missie is dat wij niet uitsluitend werken op basis van dat wat we op dit moment voor onze klanten kunnen betekenen, maar op basis van de wensen en verwachtingen die klanten en eindgebruikers van ons mogen hebben. Dit vraagt snelheid en wendbaarheid van ons, zodat we voortdurend in kunnen spelen op trends en technologische ontwikkelingen in de maatschappij en de markten waarop we actief zijn. Ook op het gebied van schadeafwikkeling staan we niet stil en leggen we de lat hoger dan ooit. Om de belangrijke transitie naar een 9+ klantervaring door te voeren zijn we op zoek naar een Senior Schadecorrespondent.

Senior Schadecorrespondent
32-38 uur per week

Midglas is een full-serviceorganisatie en bestaat dit jaar 110 jaar, is marktleider en onze ambitie is dit te blijven. Doorlopend en op tijd veranderen is een must om het de komende 110 jaar te kunnen blijven doen! Niemand weet meer van glas (verzekeren) dan wij. Dit onderscheidend vermogen koesteren we. In combinatie met het 24/7 directe schadeherstel leveren we hiermee nog iedere dag veel waarde voor onze klanten. We werken volgens de Midglas standaard. Het enige dat hoger is dan onze standaard is onze ambitie.

Momenteel is sprake van een platte informele organisatie met 12 medewerkers bij Midglas en 17 bij De Glaslijn, onze inhouse meldkamer. Midglas is ambitieus en onze omvang groeit in uitstraling, omzet en in aantal medewerkers. Werken bij Midglas betekent de stabiliteit van werken in de financiële dienstverlening en in een omgeving met een ambitie en drive die past bij een scale-up. Werken bij een verzekeraar maar toch ook weer niet!

Ben jij de collega die de service en klanttevredenheid naar een hoger niveau kan tillen? Krijg jij je collega’s en onze samenwerkingspartner De Glaslijn mee in onze transitie op het gebied van schadeherstel?

Functieomschrijving

Je zet de volgende stap in je carrière en bent, in een informele omgeving waar veel ruimte is voor ontwikkeling, verantwoordelijk voor schadeafwikkeling. Je hebt een autonome functie waarin je initiatief neemt en zelf de regie over je agenda hebt. Je werkt vanuit huis en vanuit kantoor in Breda.

De focus in jouw functie ligt op het verhalen van schades en het coördineren van grote complexe schade inspecties. Met jouw deskundigheid ben je op jouw terrein het eerste aanspreekpunt voor onze call agents en binnendienst als het om schadeverhaal of complexe schades gaat. Je krijgt energie van het optimaliseren van onze schadeprocessen.

Overzicht belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Je beoordeelt de polisdekking en maakt zorgvuldige afwegingen van belangen van de verzekerde, benadeelde en volmachtgever
• Je bent ondernemend, toont initiatief en hebt een drive je proces elke dag te verbeteren
• Je doet er alles aan schades snel en efficiënt af te laten wikkelen
• Je coördineert complexe schade inspecties en rapporteert op niveau aan relaties
• Je bent een vraagbaak voor onze 16 call agents op het gebied van schades en verhaal
• Een 9+ klantervaring is hetgeen waar jij voor gaat. Met minder neem je geen genoegen
• Op het gebied van schadeverhaal wikkel je de circa 250 dossiers per jaar van begin tot eind af
• Je toetst de schadeprocessen continue aan wet- en regelgeving en gedragscodes van het Verbond
• Je bent eerst verantwoordelijke voor het signaleren en op juiste wijze afwikkelen van fraude
• Je voert interne audits uit en toets opzet, bestaan en werking van interne processen op het gebied van schade en komt met verbetervoorstellen
   

Functie-eisen

• Je hebt een HBO denk- en werkniveau
   
• Wft Basis en Wft Schade Particulieren & Zakelijk in de pocket
• Je hebt kennis van wetgeving, gedragscodes, overeenkomsten, reglementen en bedrijfsregelingen en je bent in staat om polisvoorwaarden en in- en uitsluitingen op een  juiste wijze toe te passen
• Je beschikt over minstens 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
• Je voelt je prettig bij onze kernvoorwaarden: ondernemerschap, vakmanschap, betrouwbaarheid, persoonlijke benadering en betrokkenheid

Dit bieden we je

• Salaris dat past bij je competenties met een vaste 13e maand en pensioenregeling
• Werkweek van 38 uur (FTE)
• Flexibele arbeidstijden, thuiswerk mogelijkheid en een individueel keuzebudget
• Doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
• Tof informeel team waarin sfeer en humor belangrijk zijn

Deze vacature is inmiddels ingevuld.